TOPPANエッジは、企業から事務業務を請け負うBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）のサービスを提供しており、金融機関や官公庁などの業務に対応したノウハウを構築しています。これらの事務職の仕事について、求人情報サイト「JOB-CUBE」にて数多くの求人情報を掲載。この記事では、近年になって注目を集めているBPOについて、仕事探しをしているみなさんの目線で働くメリットを紹介します。

■企業にとってのBPOのメリットは？　

【前編】では、BPOが企業に注目されてきている背景について解説しました。ここからは、企業と労働者の双方のメリットについて整理しましょう。まずは、企業の立場からみたBPOサービスのメリットについて、3つのポイントに分けて紹介します。

1．業務効率化と生産性の向上の効果が期待されています

BPOサービスに委託する業務は、外部パートナー向けに切り出しやすい定型の事務作業が中心です。これらを受けたBPOサービスは、単なる業務代行ではなく、業務フロー改善や効率化のプロとして企業に貢献しています。対象業務の現状把握、課題設定、改善策、業務遂行、管理・チェックまでの一連のプロセスを設計。リスクが高いフローや効率が悪い作業を見直し、より確実に業務をこなせるフローを確立します。業務効率化、品質改善、生産性向上が、企業にとって最も大きなメリットです。

2．コア業務に集中することができます

定型業務をBPOサービスに委託すれば、社員の人件費をより重要なコア業務に集中することができます。採用難や人材不足が叫ばれているなかで、最適な人員配置を実現するためにもBPOサービスは効果的といえるでしょう。

3．外部・内部双方に必要なノウハウを蓄積できます

自社のコア業務に社員を配し、必要なノウハウと専門性を高められる一方で、BPOサービスに委託した業務においても事務や接客に特化したノウハウを蓄積することができます。BPOを効果的に活用すれば、双方の知見と質を向上左折ことができるのです。

企業の業務の最適化が進むなかで、現場で働く人たちにはどんなメリットがあるでしょうか？

TOPPANエッジのBPO求人で働くメリット

1．未経験・ブランクありでもTOPPANエッジの直接雇用で経験を積める

「JOB-CUBE」で紹介しているBPOの仕事は、未経験やブランクがある方でも始めやすい事務作業が中心で、パソコンスキルが不要の業務も少なくありません。仕事を始める前に、業務内容に即した導入研修を受けていただくので、不安を抱えたまま職場に入ることもありません。それぞれの現場には、全体の管理者としてTOPPANエッジの社員がいるので、「雇用＝派遣会社、業務指示＝派遣先企業」となる派遣社員よりも距離が近く相談しやすいという声が多いのも特徴です。一緒に働く仲間もTOPPANエッジのスタッフで、社会保険などの制度も完備。スタッフサポートが充実しているTOPPANエッジの直接雇用で、安心して働いていただけます。

2．出産・育児、介護などが忙しい方でも、ワークライフバランスが取りやすい

長く働いていくなかでは、出産・育児、介護などのライフイベントで仕事を中断しなければならない時期があります。TOPPANエッジのBPO求人は、時短勤務や週2日勤務も多く、ライフワークバランスが取りやすい働き方を選ぶこともできます。

3．年齢層が幅広い職場が多く、マイペースで長く働きたい人に最適

TOPPANエッジのBPOサービスの事務センターは、駅から近いオフィスが多く、通勤の負担がかからないのもメリットのひとつです。20代～50代まで、幅広い年齢層のスタッフが働く職場が大半で、ライフスタイルもさまざま。契約が修了しても、それまでの経験を活かせる職場を紹介できるので、長く働きたい方にも適しています。

■TOPPANエッジのBPO最新求人例

求人情報サイト「JOB-CUBE」に掲載されているBPOの最新求人の例をご紹介しましょう（9月11日現在）。掛川市内のTOPPANエッジ工場内事務センターで募集しているのは、封筒仕分け、並べ替え、開封などの簡単な軽作業のお仕事。未経験大歓迎、パソコンスキル不要、電話応対・接客対応も必要ありません。

募集人数は100名で、学生、主婦（夫）、シニアの方など、さまざまな人が働いている職場です。ご活躍いただけます。2020年9月23日～12月末までの期間限定ですが、ワークライフバランスや働きやすさを重視したい方にはピッタリです。

また、最近では新型コロナウィルスの感染拡大防止策として、最小限の外出で済むよう履歴書郵送・電話面接による一次選考を行っています。BPOの仕事についてもっと知りたい方、他の求人にも興味があるという方は、「JOB-CUBE」のコーディネーターまでお問い合わせください。