市役所や区役所での仕事は、安定・安心して働ける職場ということもあり、根強い人気があります。

ひとくちに役所の仕事といっても業務はさまざまですが、今回は未経験でも挑戦できる「窓口業務」について、仕事内容や働くメリットを解説していきます。

窓口業務の仕事内容は？どんな人が向いている？

窓口業務のメインは各窓口での案内および対応、証明書類発行に関する一連の業務です。

前者の案内・対応では、窓口に来られた方に対しての問い合わせ対応や、証明書発行に必要な書類の記入についての説明を行います。業務では対面での案内や説明が必須です。接客業が好きな人や、これまで接客をしたことがある場合は、経験を活かせるでしょう。

後者の証明書類発行に関する業務では、たとえば住民票や戸籍などの申請書の受付や発行に伴う手続き業務、書類整理や事務処理が随時発生します。ここでは事務の経験を活かせる場面が多くあります。

これまで接客業を得意としてきた場合、事務系の仕事に興味があってもいきなり応募するのは不安に思われるかもしれません。でも窓口業務の仕事であれば、接客スキルを活かしながら事務的な仕事も経験し、スキルアップしていくことが可能です。

窓口業務は接客が好きな方だけでなく、接客に抵抗がなく事務的な作業もこなせる方、あまり事務経験はないものの積極的に挑戦してみたい方にも向いている仕事といえます。

窓口業務で働く魅力とメリット

市役所・区役所などの公的機関は、基本的には平日週5日勤務で土日祝はお休み。業務終了は17時、遅くても18時という場合が多く、一般企業に比べて残業は少なめです。

このように勤務日や勤務時間は安定しており、このパターンが大きく変動することもありません。日々の予定を立てやすいため、「プライベートと仕事を両立させたい」方にとっては特に魅力を感じる点が多い職場でしょう。

お昼休みに比較的安価な食堂が使えることも、公的機関で働くメリットのひとつ。ご自宅の近くの市役所・区役所であれば通いやすいですね。幅広い年齢層の主婦・主夫の方がたくさん働いていることも頷けます。

窓口業務の場合、単発や短期での募集は少なく、長期で働ける人を求めていることが多いです。実際に長く働いている人も多いことから、働きやすさへの満足度は高いといえるでしょう。長く安定した仕事に就くことを希望している方は、市役所・区役所の窓口業務の求人情報をぜひチェックしてみてください。

やりがいのある窓口業務

市役所・区役所で働くことは、地域住民の暮らしの一部をサポートすることでもあります。地域住民との接点となる窓口で、一人ひとりの大切な手続きに携わる窓口業務。直接「ありがとう」とお礼を言ってもらえることもあり、「人の役に立てている」ことを実感しながら、やりがいを得られる仕事です。

誰もが一度はお世話になったことがある市役所・区役所の窓口。住民票や戸籍など、扱う業務は自分自身にとっても身近な事柄ばかりです。

とはいえ、知っているようで知らないことも多いもの。業務内容を覚えるまでは大変なことが多いかもしれません。しかし、窓口業務を通じて身につけていく知識は仕事だけでなく、自分の普段の生活から今後の人生にまで役立ちます。このことも、きっとやりがいにつながるはずです。

導入研修があるから未経験でも安心

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公的機関での仕事が未経験の場合、本当に応募できるかどうか気になるところですが、ぜひ応募してください。「未経験歓迎」の求人も多くあります。TOPPANエッジは研修が充実しており、実際の業務関連の知識・スキルだけでなく、個人情報保護の知識やビジネスマナーも習得可能。初めての窓口業務でも安心して仕事を始められます。

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