「未経験から事務職へチャレンジしたい」と仕事探しを始めた方のなかには、新型コロナウイルスによる感染拡大の影響を受けて、転職活動をされている人も多いことでしょう。今回は、そんな方々を応援する情報をお届けします。

【前編】では一般事務の代表的な仕事と、身につくスキルを解説しました。【後編】では、一般事務を経験した後のキャリアステップについて紹介します。仕事を通じてスキルアップを図れれば、未経験から専門スキルを活かせる仕事をめざすことも可能です。

事務職の仕事のなかには、販売、接客、コールセンターなどの業務経験やスキルを活かせるものもあります。今後のキャリアアップ、スキルアップの参考にしていただければと思います。

■一般事務からのキャリアステップ

一般事務で身につけたスキルを活かし、その先のキャリアステップにはどのような専門性を身につける可能性あるのかを知っておきたい方も多いと思います。そんな方々へ、先々におけるキャリアビジョンのイメージの参考にしていただくために、キャリアステップの方法について一部をご紹介します。

1.専門事務職

一般事務で身につけたスキルをベースにして、営業や経理などの知識・スキルを習得していくと、専門事務としてキャリアアップできるようになります。事務のエキスパートとして評価を高めるべく、以下のような分野をめざしてみてはいかがでしょうか。

・営業事務
営業担当者の仕事をサポートする業務や、顧客に対応する業務があります。商品の受発注管理、売上や営業進捗関連のデータや提案書・見積書作成、顧客からの問い合わせ対応などもあります。企業によっては、販売戦略の策定やマーケティング業務のサポートを任される機会もあります。

・会計・経理事務
会社のお金の動きを取りまとめる仕事です。日次・月次・年次のデータを管理し、決算報告書のベースとなる資料を作成する重要な役割を担います。数字に強い人、チェックが得意な人が活躍できる仕事です。簿記の資格を取得しておくと、転職する際のアピール材料になります。

・人事事務
採用・労務管理、給与計算や支払い、教育などの業務に関する資料やツールを管理する仕事です。社会保険手続きなどの専門的な知識が必要になる場合もあり、労働法規に詳しくなれる可能性もあります。仕事を続けながら、社会保険労務士の資格を取得できれば、人事・労務のスペシャリストとしてキャリアアップをめざせます。

・法務事務
契約書類の作成・審査などのサポートを行う仕事です。事務業務をひととおりこなせるようになった後、企業コンプライアンスやガバナンス、法律に関する専門知識や業務スキルを身につければ、エキスパートとしてで活躍することができます。

・貿易事務
海外の商品・サービスを輸入販売する企業では、貿易事務が欠かせません。輸入に関する手続きを引き受けつつ、商品管理などを任される場合もあります。英語でやりとりをする機会が多い企業もあり、語学のスキルを活かしたい人に向いている仕事です。

・ヘルプデスク、カスタマーサポート
ITサービスの利用者をサポートする仕事です。サービスやシステムに関する社内外からの問い合わせやトラブル対応、各種操作方法のガイド、問い合わせやサポートの履歴管理やレポートなどの業務があります。事務スキルに加えて、サービスに関連するITの知識が必要とされる仕事です。

・秘書
企業の経営陣や部長クラスをサポートする仕事です。コミュニケーション力、事務処理能力、接客・交渉のノウハウなどを活かせます。企業によっては、海外とのやりとりを任されるため、英語スキルを求められるケースもあります。この仕事をめざすなら、秘書技能検定の資格取得でベースとなる知識・スキルを高めておくといいでしょう。

・医療事務＆介護事務
病院の事務職である医療事務や、介護施設の事務職のキャリアをめざすという考え方もあります。医療事務は、カルテ作成や診療報酬の計算などの専門知識が必要となり、介護においてはレセプトや介護保険に関する知識と業務スキルを求められます。患者や施設利用者のケアに関心がある人、社会貢献したい人に向いている仕事です。

2.WEB関連職

インターネットビジネスやマーケティング関連企業で事務職として活躍する道もあります。商品・サービスやユーザーニーズに関するベーシックな知識を押さえて、経営企画、商品企画、広報・宣伝部門のサポート役としてキャリアアップを図ることも可能です。

3.インストラクター、教育関連
事務職で利用するPCスキルを高めれば、ゆくゆくは講師の道に進むことも考えられます。OAインストラクターは、マイクロソフトオフィス関連のソフトの操作法や、インターネット、セキュリティに関する知識・ノウハウをレクチャーする仕事です。秘書などの仕事を経て、ビジネスマナー研修の講師や、社員教育担当として働くキャリアも考えられます。

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