「未経験から事務職をめざしたい」と考えている人に向けて、事務職に向いているかどうかセルフチェックできる情報を【前編】【後編】で紹介します。未経験からスタートするなら、「営業事務」「経理事務」「貿易事務」のように、業界や職種に特化したスキルを求められる仕事に就くのは難しいでしょう。ここでは、未経験歓迎の求人が多い一般事務を想定しながらお伝えします。

【前編】では、対人関係や自己管理に関するヒューマンスキルを中心に7つのポイントを解説しました。【後編】では、テクニカルスキルとビジネスマナー関連の2つのポイントを掘り下げます。

■一般事務の適性チェックポイント（おさらい）

1．他の人のサポート役として働くことが好き

2．単純作業が得意で、苦にならない

3．ルールの決まった仕事を正確に、スピーディにこなすことが得意

4．細かいことにもよく気がつく

5．臨機応変な対応もできる

6．コミュニケーション能力

7．気分や感情が安定しており、人柄がいいこと

8．パソコン関連のスキル

9．ビジネスマナー

いかがでしょうか。セルフチェックをしてみた結果、現在は適性が不十分だったとしても、諦めるのは早計です。仕事に対する取り組み姿勢を変えたり、経験を積んだりしながらヒューマンスキルを高めていくことは充分可能です。一般事務の仕事で成長していきたいと考えている人が、どんなスキルをどのように磨いていけばよいのかという視点で、参考にしてみてはいかがでしょうか。さて、ここからは、前編に引き続き「パソコン関連のスキル」「ビジネスマナー」についての解説です。

8．パソコン関連のスキル

一般事務の仕事では、書類作成やデータ入力、メールや社内システムを利用することが多く、PCの操作が必要です。要求される基本的なスキルとして、WordとExcelを一定レベルで使いこなせることが一般的となっています。効率よく作業を進めるために、PCスキルの習得は避けて通れません。初めて事務職で働く方は、仕事を通じてスキルをマスターしたり、eラーニングやテキストを活用してスキルを身に付けたりしていけばいいでしょう。

TOPPANエッジでは、「PCスキルを身に付けて事務職としてスキルアップしたい」と考えている方に、充実した学習プログラムを用意。Word、Excel、PowerPoint、Accessを使いこなせるようになるレベル別の無料コースを利用できます。さらに資格取得や専門スキルを身につけたい人は、外部スクールの入会金・受講料の割引特典を利用しながら、自分のペースでスキルアップできます。先々のキャリアアップを視野に入れて、MOS（マイクロソフト オフィス スペシャリスト）の資格にチャレンジするのもいいのではないでしょうか。

9．ビジネスマナーの知識

一般事務の仕事では、社内外のさまざまな人と接する機会があります。電話やメール、来客応対などの場面において、ビジネスマナーや一般常識のスキルが必要です。TOPPANエッジでは、ビジネスマナーを身に付けたい人に、無料のマナー研修やセミナーを用意しています。これまでの仕事で培ってきたビジネスマナーのスキルを確認したい方にもおすすめです。

また、資格取得を通じてスキルアップするという方法もあります。例えば、「秘書検定」。一般事務として働くうえで必要なビジネスマナーや常識を身につけられる資格です。「英語力をアピールしたい」「外国の企業とのやり取りが多い職場で働きたい」と考えている人には、TOEICで英語の文書・メール作成、会話対応のスキルアップをめざすという方法もあります。興味がある方は、それぞれの資格について調べてみてください。

■TOPPANエッジの求人が事務職デビュ―しやすい

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