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事務のお仕事TOPICS

2021/06/18

未経験から事務職スタートでキャリアアップ! 働きながら身に付けたい資格&スキル【前編】

若葉マーク 未経験

事務職の派遣求人の中には、事務経験・業界経験がなくても始められる仕事が少なくありません。未経験から事務職になり、働きながらキャリアアップをめざすにはどのような努力をすればよいのでしょうか。未経験で事務職をスタートしてキャリアアップしていくために、必要な「スキル」と「資格」を【前編】【後編】の2回にわたり解説していきます。

事務職でキャリアアップするには

事務職の仕事をしながらキャリアアップをしていく方向性として、以下の4つがあります。

・仕事の幅を広げる
・年収をUPさせる
・派遣社員から正社員に登用される
・事務スキルをベースに他の職種に転職する

どのようなキャリアアップをめざすかによって、求人の選び方や必要となる知識・経験・資格・スキルは異なります。

大企業の一般事務と比べると、ベンチャーや中小企業の事務職はひとりがこなす業務量が多く、より幅広い仕事を経験できる可能性があります。年収をUPさせるなら、平均年収が高い業界・企業に転職するために、求められる資格・スキルの習得が必要となります。

キャリアアップの方向性に沿った目標を立てて、事務スキルにプラスアルファの技術・知識を身に付けるといいでしょう。

キャリアアップのために習得したい基本スキル3選

ここからはキャリアアップに役立つスキルのなかでも、とくに汎用性が高く、さまざまな業界・職種・職場で活用できる基本スキルを紹介していきます。専門的なスキルと合わせて習得すれば、今後のキャリアの選択肢が大きく広がるはずです。

すべて事務職の仕事をしながら習得できるので、無理なく自分のペースで身に付けていきましょう。

コミュニケーションスキル

上司や同僚はもちろん、他部署の社員やお客様とも円滑にコミュニケーションが取れるスキルは、どのような職場でも重宝されます。敬語・電話対応・メール対応など最低限のビジネスマナーはおさえておきましょう。

コミュニケーションスキルもビジネスマナーも、ふだんの業務を通じて、事務職の仕事内で身に付けられるスキルです。

例えば仕事を進めていく中で、少し苦手に感じるタイプの相手がいたら、自分から働きかけるようにしてみてください。その際は相手の立場に立って考えること、わからないことは、積極的に質問することを心がけます。

話しているうちに苦手意識がなくなれば、今後のコミュニケーションの幅が広がり、新たな役割をまかせられるチャンスが生まれるかもしれません。

PCスキル

メール送信やタイピングなどの基本的な操作に加えて、Excel、Word、PowerPoint、AccessといったMicrosoft Office関連のスキルがあると、仕事の幅が一気に広がります。

とくにエクセルは利用場面が多いうえに、スキルが向上すれば大幅に業務効率化を図れるツールです。基本的な機能をひととおりマスターすれば、転職やキャリアアップの際にアドバンテージになるでしょう。

事務職であれば、データ入力や資料作成など、さまざまな業務を通じてPCスキルを磨くチャンスが豊富にあります。単純に見える作業でも、より効率よく終わらせるにはどうすべきかを常に考えるようにしましょう。インターネットで調べたり、くわしい人に質問したりしながら実践する機会を増やせば、新たなスキルが身に付いていきます。

柔軟な対応力

事務職として担当する業務領域が広がると、臨機応変に対処しなければならない場面が増えてきます。ときには定型的な仕事の範囲を越えて、自らの判断で動くべき仕事もあるでしょう。

そのようなときでも慌てることなく、適切に判断・対処ができれば、職場での信頼を得られます。

事務職に限らずほとんどの仕事は、多くの人間の協働によって成り立っています。事務のスペシャリストをめざす人も、専門的なスキルを身に付けて他職種で働く人も、チームのメンバーの状況を把握したり、的確にフォローしたりする柔軟な対応力が求められるのは同じです。

柔軟性を高めるために心がけたほうがいいのは、それぞれの仕事の目的と全体像を理解することです。「何のために、どんな役割のメンバーが何人関わって業務が成り立っているのか」を把握したうえで自分の仕事に取り組めば、改善のための工夫や的確な対応方法を考えられるようになります。

続く【後編】では、事務職でキャリアアップしていくために取得したいおすすめの資格を紹介します。事務未経験者が「JOB-CUBE」で仕事を探すメリットも解説しますので、ぜひ続けてチェックしてみてください。

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